​ A vida é feita de escolhas. Todos os dias escolhemos, consciente ou inconscientemente, o que faremos durante todo o dia. Escolhemos também como nos relacionaremos com as pessoas mais íntimas, como o cônjuge, filhos e pais. Decidimos como falaremos com as pessoas do trabalho, como colegas, chefes e subordinados. Escolhemos como falaremos com as demais pessoas onde trabalhamos ou estudamos, como executivos, equipes de manutenção, recepcionista e todos os outros. E os amigos?